Pertanyaan yang Sering Diajukan
Kami menyediakan berbagai macam pertanyaan yang biasanya ditanyakan oleh pihak Customer, tujuannya agar customer lain bisa tahu jawaban dari masalah yang sama.
Pengiriman
Ada berbagai jenis pengiriman yang bisa Customer pilih, mulai dari Kurir Toko, Ekspedisi, dan juga COD (Cash On Delivery)
Retur Produk
Setelah barang diterima Customer, Kami menerima retur (baik uang ataupun barang lagi). *S&K Berlaku
Pembayaran Aman
Kami memakai Payment Gateway yang terpercaya, Menerima berbagai jenis Pembayaran yang sesuai dengan keperluan Customer.
Setelah melakukan Checkout dan Pembayaran, kamu akan diarahkan ke halaman Bukti Transaksi kamu dapat hubungi Customer Service kita via Whatsapp untuk mendapatkan Resi untuk kamu cek sesuai dengan ekspedisi yang sudah kamu pilih
Setelah kamu menerima Resi, kamu bisa pantau paket kamu sudah sampai mana. Pengiriman oleh ekspedisi diluar pengetahuan kami, biasanya 3-5 Hari (untuk Pulau Jawa). Jadi cek resi secara berkala.
Syarat dan Ketentuan berlaku untuk Retur (baik uang ataupun barang). Jika lebih dari 14 Hari kami tidak menerima komplain apapun (kecuali produk bergaransi).
*S&K :
1. Pihak Customer Salah ukur, salah pemasangan dan warna yang sudah dipesan kami tidak menerima retur. (Jika pihak kami yang salah ukuran akan langsung di-rekomendasikan untuk retur)
2. Kekurangan Produk, Kelengkapan atau Salah Warna bisa komplain langsung ke Customer Service kami, kami akan layani.
3. Tunjukan bukti dengan mem-videokan Unboxing agar kami bisa memastikan bahwa itu adalah kesalah dari pihak kami.
Setelah Pesanan kamu masuk, dan Konfirmasi kepada Customer Service, kami akan langsung proses pesanan kamu (Order diatas jam 15.00 akan di proses besoknya) sesuai dengan hari kerja.
Kamu bisa melakukan pembatalan pesanan dengan menghubungi Customer Service kami. Setelah produk dikirimkan ke pihak ekspedisi kami tidak menerima pembatalan, kamu bisa melakukan retur sesuai S&K jika memang perlu.
Faktur dan Invoices akan dikirimkan bersama dengan Produk. Jika kamu tidak mendapatkannya catat nomor pesanan kamu dan Hubungi Customer Service kami jika kamu memerlukan Invoices dari belanjaan kamu.
Ya pembayaran pada Web Store kami 100% Aman layaknya kamu membayar di aplikasi Shopee, Tokped dan E-Commerce lainnya. Kami bekerja sama dengan Payment Gateway yang terpercaya. Pembayaran Transfer Manual perlu konfirmasi kepada Customer Service karena produk akan di proses setelah Pembayaran benar benar di terima.
Pengiriman oleh Ekspedisi External (JNE, J&T, Tiki, dsbnya) diluar kendali kita, Kita akan memberikan Resi sesuai ekspedisi yang kamu pilih dan kamu bisa pantau dengan Resi tersebut.